2008年4月24日 星期四
企業績效管理(BPM)概述
什麼是BPM
BPM(Business Performance Management)雖然是新興的名詞,但BPM解決方案的推出,對現今要求回饋股東高報酬的企業而言,無疑是一劑強心針。BPM有別於以往所謂的決策支援系統(Decision Support System;DSS)與商業智慧系統(Business Intelligence;BI),是以資料倉儲整合決策所需的資料,並以OLAP來展現其分析結果,進而以Data Mining來發掘未知的資訊,以輔助企業不同的決策需求應用,例如銷售多維分析、顧客行為分析等不同的應用系統。BPM因為其中更加著重於「管理」的部份,並且強調「持續精進的流程」,可將之總結為「透過科學化、數據化的管理來持續改善、追求卓越績效的一個企業管理流程」。
BPM在企業的應用
舉例來說,企業在年度主要目標不外乎訂定提昇「營業額」以及「淨利率」,就營業額成長面而言,就是要達到「銷售業績管理(Sales Revenue Management)」的目標;就淨利率成長面而言,就是要滿足「獲利能力管理(Profitability Management)」,這看似再也簡單不過的目標,卻是牽動企業不同組織部門往前驅動、成長,亦即企業主透過目標管理來驅動企業績效的原動力(Driving Performance)。
關鍵字 : Business Intelligence,BPM,Hyperion,企業經營管理軟體